Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes2018-11-26T17:37:33+00:00
¿En qué casos puedo realizar una devolución?2019-01-21T15:23:51+00:00

Usted puede realizar una devolución del producto, siempre que se deba a:

  • No ha recibido el producto o cantidad correspondiente a su número de pedido.
  • Si la caja ha sido seriamente dañada de forma que afecte a la calidad del queso (en cuyo caso debe comunicárselo al transportista de inmediato).
  • Si el queso se encontrara en mal estado.

En todos los casos debe contactar con nosotros en un máximo de 24h desde la recepción del pedido, llamando al 654 622 132 o escribiendo a info@quesodeovejazacatena.com para tramitar la devolución sin cargo para usted y un nuevo envío de su pedido original.

¿Qué coste tiene el envío de mi pedido?2019-04-12T15:24:22+00:00

Por defecto los portes son de 5€ para pedidos a la España peninsular.

Y si el pedido supera los 28€ (impuestos incluidos), los portes serán gratuitos.

Para pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o el extranjero deberá ponerse en contacto telefónicamente con nosotros al 654622132 o mediante el correo electrónico info@quesodeovejazacatena.com

¿Puedo recoger el pedido en la finca?2019-01-21T15:16:50+00:00

Por supuesto, estaremos encantados de que nuestros clientes nos visiten dentro del horario de atención marcada o avisando con una antelación mínima de 24h. De Lunes a Viernes de 8h a 14h y de 15:30h a 18:30h. Y Sábados de 9h a 13:30h.

¿Cómo puedo pagar mi compra?2019-04-17T10:43:25+00:00

Puede pagar sus compras de las siguientes maneras:

  • On-line, mediante la pasarela de pago REDYSYS (con tarjetas VISA o Mastercard).
  • Realizando una transferencia o ingreso al número de cuenta indicado, añadiendo como referencia su número de pedido.
  • En efectivo, en nuestra tienda de Daimiel CIUDAD REAL, si viene a recoger el pedido.
¿Debo estar registrado para realizar una compra?2019-01-21T15:15:09+00:00

No, no es necesario. Pero cuando finalice su compra con nosotros se generará un usuario y contraseña para que pueda acceder a su histórico de pedidos en un futuro.

¿Por qué el queso indica un peso aproximado?2019-01-21T15:27:21+00:00

Ponemos nuestro esmero en que nuestros quesos sean todos iguales, pero al tratarse de un alimento de fabricación artesanal siempre existe un cierto margen de variabilidad. Por ello aseguramos un mínimo peso en cada pieza.

¿Que alérgenos puede contener?2019-01-21T15:28:55+00:00

Nuestros quesos se elaboran con LECHE pasteurizada de oveja, sal, cuajo, fermentos lácticos, estabilizante cloruro cálcico y conservador LISOZIMA (derivado del HUEVO) – Conservante E-252.

Por lo que no son aptos para alérgicos ni intolerantes a estos ingredientes.

Todos nuestros productos son SIN GLUTEN.

¿Cómo debo conservar el queso?2019-01-21T15:30:11+00:00

Recomendamos conservar nuestros quesos en frío entre 2 y 12ºC. Sacar del refrigerador 10 minutos antes de consumir.

Si ha comprado queso tierno debe conservar la cadena del frío para que mantenga sus virtudes y no se estropee (especialmente en verano).

¿A qué zonas realizais envíos?2019-04-12T15:25:38+00:00

Enviamos nuestros productos a cualquier punto de España peninsular.

Para pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o el extranjero deberá ponerse en contacto telefónicamente con nosotros al 654622132 o mediante el correo electrónico info@quesodeovejazacatena.com

También ofrecemos la posibilidad de recoger los pedidos en nuestra tienda de Daimiel CIUDAD REAL, sin ningún coste addicional.

El apartado de TIENDA ONLINE está construcción - no se completará ningún pedido con pago por VISA. Descartar

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